大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于企业财产险条款的问题,于是小编就整理了2个相关介绍企业财产险条款的解答,让我们一起看看吧。
大地保险有哪些业务?
大地保险的主要业务如下:
中国大地保险的业务经营范围涵盖非寿险业务的各个领域,包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以及短期健康保险和意外伤害保险类等。
电话营销
中国大地保险于2007年12月27日经中国保监会批准取得机动车商业保险电话营销专用产品资格,率先成为中国保险市场上获准经营全国性车险电销专用产品保险公司之一。
电话营销是在传统电话服务基础上发展形成的新型业务营销模式,对于保险市场的发展具有积极促进作用。电销业务以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄、递送等***方式,通过保险公司专用电话营销号码,以保险公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
扩展资料:
中国大地财产保险股份有限公司由中国再保险(集团)股份有限公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月15日,注册资本金151.15918986亿元人民币,总部设在上海。
作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司,中国大地保险成立十六年实现了跨越式发展,创造了令业界刮目相看的“大地现象”。公司已设立分公司36家、营业部1家,5个层级的机构总数超过2000家,全国***网络已经形成。美国纽约代表处顺利设立。2007年保费规模即突破100亿元。2018年,公司继续保持了良好发展势头,保险业务收入超过424亿元,市场排位居行业第五位。
2019年9月1日,2019中国服务业企业500强榜单在济南发布,中国大地财产保险股份有限公司排名第154位。
财产保险年度服务等级2020?
根据我国财产保险监管部门规定,财产保险公司应对其提供的服务进行年度评估,并根据评估结果确定年度服务等级。
具体而言,财产保险公司在2020年度服务等级评估中,将会考核以下方面:销售服务、理赔服务、售后服务等。
服务等级评估结果是财产保险公司综合管理水平和服务质量的重要指标,高等级表示该公司的服务水平较高,可以提供更为优质的服务。不同财产保险公司的等级可能有所差异,但整体趋势是朝着提供更好的服务方向发展。
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围,主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点,涵盖各关键服务环节。在指标选择上,兼顾数据客观准确性原则,选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标,权重均为10%;为突出对理赔难的治理,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获***3项指标,权重合计为45%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标,权重合计为15%;为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率,设置理赔服务时效、理赔获***2项指标,权重合计为35%;为提高保险公司保全服务效率,降低消费者在保全服务环境的等待时间,设置保全时效1项指标,权重为10%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级,对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司,B类是指总体服务质量良好的公司,C类是指总体服务质量较差的公司,D类是指总体服务质量差的公司。
到此,以上就是小编对于企业财产险条款的问题就介绍到这了,希望介绍关于企业财产险条款的2点解答对大家有用。