大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险行销的问题,于是小编就整理了1个相关介绍保险行销的解答,让我们一起看看吧。
保险行销工作中,总有客户提出返佣,你是怎么解决的?
作为保险经纪人,谈谈我的想法:
首先,返佣这个行为是违反公司规定的,如果被查到,我会受到处罚,也是违反行业规则的,只会让这个行业越来越糟,大家为了争夺客户突破底线,不是去拼谁能提供更好更专业的服务,而是去拼谁能提供更多的返佣以及送礼做人情。
第二,我的服务不仅仅是前期做好健康告知,排查风险,比对产品,为您规划最合适的方案。还有更长期和重要的保全、理赔服务。小到更改地址,电话号码,细到如果去看病要怎么和医生描述,如果出险要怎么应对繁杂专业的理赔流程,要收集哪些资料才能报销等等,这是我收取这份佣金对应提供的服务。不是一年,而是这份保单生效的二十年三十年甚至终身。我想,从这个时间长度来看,这是一件很高性价比的服务。
第三,作为一个保险经纪人,是没有底薪的,如果我要靠返佣去获取客户,肯定做不长久,更别谈精进专业,为您提供长久可靠的服务了。佣金是我在这行长久做下去,并且更好为您提供服务的基础。
保险返佣的事,在之前已经有几单是因为有其他的业务员反佣金,导致没有做成。
刚入行的时候,由于我自己的人设还不错,有一些周围的朋友买,后来推荐的朋友就有要求反佣金的,他们看了我的***书基本还是比较满意的,也都觉得还是挺专业,等问问题的时候,就不说了,怎么问也不理。后来让朋友去问,说其他的业务员要给她反佣金,她都躲着我朋友出去讲电话。
所以我专业度抵不过一个佣金,这个怎么说呢,她觉得她现在赚了,未来呢??保费不是只缴纳一年,今年感觉比我给他出的方案缴费低了,未来的19年呢?
如果出险的时候需要理赔的时候呢?这些都没有考虑过。佣金是我们能够继续留在这个行业的最原始的动力。
那么这些专业的,天天学习不同知识,愿意服务于大众的朋友,得到的结果是拒绝,那么未来剩下的有几个人还愿意为了多学专业的知识来服务大家呢?
这就是为啥这个行业没有什么专业的人,因为太浮躁了,没几个人愿意去做有用的事。
首先来说,个人觉得其实这个还是可以理解的一件事情,既有人性的原因,也有环境的影响。
1、人都希望花更少的钱买到一件商品。而保险商品的价格是由公司精算而来,并报保监备案的,没有什么可以商量的余地。因此,唯一可以获得优惠的渠道就是代理人了,不管是返佣也好,还是实物的礼品也好,总之不额外得到点啥就觉得浑身不舒服。就像买别的东西,总是要再砍砍价,万一实现了呢?
2、在保险行业内,尤其是初期,有一小部分业务能力不强的代理人,只能依靠返佣等见不得光的手段,来获得客户。因此在行内行外造成了这种负面的影响,不了解的人会以为这是行业常态。其实,这种行为不仅造成了代理人收入的下降,难以留存发展,同时还是一种违法的行为——根据我国《保险法》的规定,保险从业人员是不得给予客户合同以外的利益的。
再来说如何解决。我们可以从以下几个方面,把我们的观点传递给客户。
1、告诉客户,我是从事这个行业的,我的收入来源就是佣金。钱返给你,我如何生存?最终受损失的还是客户自己。
这份保单是要伴您终身的,而我也有志于在这个行业长期发展,得以使我自己的专业水平不断提高,来更好地为我的客户服务。这份工作,佣金是我主要的收入来源,没有佣金就难以在这个行业继续生存下去,更不用提今后能更专业地为您提供服务了。相信您也不愿意自己的保单变成一份“孤儿单”吧?
2、告诉客户,这是不被国家和公司允许的行为,是见不得光的行为。
选择低价,往往意味着就要接受代理人的不专业,因为专业的人根本不屑于这样做。各行各业的销售人员,返佣都不是一个正常的现象。我们作为代理人,既没有定价权,公司和国家也不允许我们存在这样的行为。只有少部分专业欠缺的人,才会背地里用这种方法,通过低价吸引客户。您可以想一下,你真正需要的是低价,还是专业量身打造的一份风险保障***呢?相信您这么睿智的人,一定会做出正确的选择的。
3、如果是关系比较近的,可以调侃反问一下:
你去医院看病,看完了会跟医生要一下他的工资吗?如果不是,为什么会跟我提这种要求?我跟医生是一样的呀,医生解决的是你的生理风险,而我解决的是你的家庭风险、经济风险。
其实,有的时候,客户也不是真的就希望能从你这里得到返佣,只是习惯性问一下。但如果一直在这个问题上纠缠不清的话,那么这样的客户不做也罢。还是那句话,你做的是这个,要靠这个吃饭。不挣钱,你在干嘛呢?做天使也得先活下去吧?
本人非常鄙视这种行为。去商场买东西,去饭店吃饭,坐飞机,坐高铁,上学学费,到处都需要花钱,你们跟他们要提成了吗?这些部门都有工资费用的。没要,对吧,为什么买保险就要呢?理赔时自己完成吗?不需要代理人服务吗?讲解产品,规划***,产品组合,家庭财务分析不需要时间和智力吗?没有交通费用吗?由于代理人都有考核的,为了完成考核指标也不得不跟他们配合同流合污,但仍然瞧不起这样的人。鄙视👎这样的行为的客户…当然有的客户真的很好,懂得尊重,信任我们,自愿在过年过节生日时,买些礼品送过去,生病住院也愿意包个红包,生孩子结婚也愿意参加送个红包,这种感情还是可以理解的,送的也是蛮开心的。
到此,以上就是小编对于保险行销的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险行销的1点解答对大家有用。